Laatst bijgewerkt: november 2025
Bij TrueLink World zetten we ons in om goed georganiseerde, hoogwaardige ervaringen te bieden aan onze gemeenschap.
Omdat onze evenementen afhankelijk zijn van bevestigde locaties, catering en beperkte groepsgroottes, vragen wij om uw begrip voor de volgende annulering- en restitutievoorwaarden.
“Evenement” of “Ervaring” verwijst naar elke betaalde activiteit die door TrueLink World wordt georganiseerd, inclusief diners, feesten, excursies of workshops.
“Lidmaatschap” verwijst naar het digitale abonnement dat toegang geeft tot TrueLink Connect en de exclusieve voordelen voor leden.
“Deelnemer” verwijst naar iedere persoon die een evenement heeft geboekt of heeft bijgewoond, of die een actief lidmaatschap heeft.
Door te boeken via www.truelink.world of via TrueLink Connect (gehost op Mighty Networks), gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit beleid worden uiteengezet.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via geautoriseerde providers zoals PayPal of Stripe. TrueLink World slaat geen betalingskaartgegevens op en heeft er geen directe toegang toe.
Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.
Dit beleid voldoet aan de Spaanse consumentenbeschermingswetgeving en de algemene beginselen van de Europese Unie.
Annuleringen die meer dan 5 kalenderdagen vóór de evenementdatum worden ontvangen, komen in aanmerking voor een volledige creditering voor een toekomstig TrueLink World-evenement van gelijke waarde, afhankelijk van de overeenkomsten met de locatie en leveranciers.
Credits worden digitaal uitgegeven en gekoppeld aan het TrueLink World-account van de deelnemer. Ze zijn maximaal 12 maanden geldig vanaf de oorspronkelijke datum van het evenement en kunnen alleen worden gebruikt zolang de deelnemer een actief TrueLink World-lidmaatschap heeft.
Als het lidmaatschap afloopt, vervalt ongebruikt tegoed automatisch aan het einde van de actieve periode.
Bij annuleringen binnen 5 dagen voor het evenement, of bij niet opkomen dagen (no-show), vindt geen restitutie plaats, aangezien de kosten voor de locatie en de catering al zijn vastgelegd.
Dit beleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet. Houd er echter rekening mee dat volgens de EU-wetgeving het standaard herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is op recreatieve diensten of diensten die op een specifieke datum plaatsvinden.
Indien u niet kunt deelnemen vanwege ziekte of een geverifieerde noodsituatie, kunt u een tegoed voor een toekomstige gebeurtenis aanvragen door binnen 48 uur na de geplande gebeurtenis een bewijs te overleggen (bijvoorbeeld een medisch certificaat).
Reserveringen voor evenementen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
Bezoek mag alleen worden overgedragen aan een andere persoon als die persoon een actief TrueLink World-lid is en de overdracht ten minste 24 uur vóór het evenement schriftelijk is goedgekeurd.
Niet-leden kunnen niet ingewisseld of toegevoegd worden als vervangende deelnemers.
Lidmaatschappen worden beheerd en verwerkt via Mighty Networks, waarbij Stripe of PayPal worden gebruikt als veilige externe betalingsproviders.
Alle betalings-, facturerings- en verlengingsprocessen volgen de voorwaarden en retourbeleidslijnen van deze providers.
Lidmaatschapsgelden worden niet terugbetaald zodra ze geactiveerd zijn, aangezien leden onmiddellijk toegang krijgen tot exclusieve digitale en offline voordelen binnen de TrueLink World community.
Nieuwe leden kunnen het volgende doen:
begin met een gratis proefperiode van 7 dagen om de community en functies te verkennen voordat je je op een betaald abonnement vestigt, of
kies een betaald lidmaatschapsplan (3, 6 of 12 maanden) dat ook een gratis proefperiode van 7 dagen bevat voordat de eerste betaling wordt afgeschreven.
Als een lidmaatschap met proefperiode niet vóór het einde van de periode van 7 dagen wordt opgezegd, wordt het automatisch omgezet naar het gekozen betaalde abonnement, waarbij de oorspronkelijke betaalmethode wordt gebruikt.
Leden kunnen ook op elk moment via hun accountinstellingen overschakelen naar een ander beschikbaar abonnement.
Elke betaalde lidmaatschapsperiode wordt automatisch verlengd onder hetzelfde abonnementsmodel, tenzij het door het lid wordt opgezegd volgens de voorwaarden van de provider.
Leden kunnen hun verlenging op elk moment annuleren via de instellingen van hun TrueLink Connect-account of door contact op te nemen met info@truelink.world.
Na annulering blijven alle ledenvoordelen actief tot het einde van de huidige betaalde periode.
Er wordt geen gedeeltelijke restitutie verleend voor ongebruikte tijd binnen een lopende abonnementsperiode.
Belangrijke opmerking:
TrueLink World is uitsluitend verantwoordelijk voor de diensten en ervaringen die het rechtstreeks aanbiedt: zoals evenementen, lidmaatschappen en gemeenschapsactiviteiten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid of werking van het Mighty Networks-platform of van diensten van derden die daarin zijn geïntegreerd.
Technische problemen, storingen of fouten in de betalingsverwerking vallen onder de verantwoordelijkheid van Mighty Networks en haar geassocieerde betalingsproviders (Stripe of PayPal).
Betalingen voor lidmaatschappen en abonnementen worden veilig verwerkt door deze externe aanbieders.
TrueLink World heeft geen zeggenschap over en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de technische afhandeling van betalingen, verlengingen of terugbetalingen die door hen worden beheerd.
Voor vragen of geschillen met betrekking tot betalingen verwijzen wij u naar het geldende restitutiebeleid van: Krachtige Netwerken, Streep en PayPal.
TrueLink World behoudt zich het recht voor om evenementen te annuleren of te verplaatsen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals:
Onvoldoende registraties
Annulering van de locatie
Ziekte van hosts of facilitators
Overmacht (bijv. extreem weer, stakingen of volksgezondheidsbeperkingen)
In dergelijke gevallen ontvangen deelnemers een tegoed voor een ander evenement van gelijke waarde.
TrueLink World zal deelnemers zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en te goeder trouw handelen om, waar mogelijk, eerlijke alternatieven aan te bieden.
Er wordt geen aanvullende vergoeding verstrekt voor reis- of verblijfkosten, tenzij wettelijk verplicht.
Kleine aanpassingen aan het programma, de locatie, de planning of de presentator van een evenement worden niet beschouwd als een annulering.
TrueLink World behoudt zich het recht voor om redelijke wijzigingen aan te brengen om de kwaliteit en continuïteit van de ervaring te waarborgen.
Het niet bijwonen van een evenement zonder voorafgaande kennisgeving wordt beschouwd als een no-show en is niet restitueerbaar, ongeacht de reden, tenzij binnen 48 uur na het evenement geldig bewijs van medische of noodsituaties wordt overlegd.
TrueLink World is niet aansprakelijk of verplicht tot restitutie wanneer een evenement wordt geannuleerd, vertraagd of gewijzigd als gevolg van omstandigheden waarover wij redelijke controle hebben, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) natuurrampen, zwaar weer, pandemieën, terroristische daden of overheidsrestricties.
In dergelijke gevallen zal TrueLink World redelijke inspanningen leveren om te herplannen of een tegoed aan te bieden voor een toekomstige ervaring voordat er geannuleerd wordt.
Om een terugbetaling of tegoed aan te vragen, neem contact op met info@truelink.world en voeg toe:
Uw volledige naam
Naam en datum van het evenement
Betalingsbewijs
Reden voor annulering
Alle verzoeken om terugbetaling of creditering moeten schriftelijk worden ingediend.
Aanvragen die via sociale media of andere kanalen worden gedaan, kunnen niet gegarandeerd worden verwerkt.
Terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn na ontvangst van uw volledige aanvraag verwerkt.
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van de betalingsprovider en administratieve factoren.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Geactiveerde lidmaatschappen
Digitaal of downloadbaar materiaal dat eenmaal is geopend of geleverd
Cadeaubonnen, waardebonnen of promotionele tegoeden
Evenementen of ervaringen die duidelijk gemarkeerd zijn als niet-restitueerbaar ten tijde van aankoop
Reserveringen die vallen onder de voorwaarden van externe partners die geen restitutie uitsluiten
In geval van dubbele betalingen of technische fouten wordt het volledige bedrag na verificatie terugbetaald.
Dit beleid wordt beheerst door Spaans recht.
Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Alicante, Spanje, tenzij dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming anders voorschrijft.
TrueLink World behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken of te wijzigen.
De nieuwste versie is altijd beschikbaar op www.truelink.world.
Eventuele ingrijpende wijzigingen worden aan actieve leden meegedeeld via e-mail of via het TrueLink Connect-platform.
